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企業為什麼要辦理400電話,企業辦理400電話的好處,深圳400電話辦理

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什麼是企業400免費電話
400電話是專為企事業單位設計的全國範圍内号碼統一的虛拟電話總機,所有撥往400總機号碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機隻負責處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識,是信譽和實力的象征。

企業400電話功能介紹
1、彩鈴
“您好!歡迎緻電XX公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!”
這是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息,您隻需提供文字内容,即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。
2、通話錄音
系統可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平台在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,這是提升企業管理的有力保證。
3、語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現在是下班時間(或現在電話全忙),請在'嘀'聲後留言,我們将第一時間與您聯系!”
這是公司電話的“離線助理”,此功能有效确保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。語音留言可以登錄平台在線聽取或下載到本地保存。
4、來電分析
平台會記錄每一通電話的來電号碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接号碼,并對這些數據作統計分析,提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。
5、IVR
“您好,歡迎緻電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”
開通IVR(智能語言導航)的400号碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統會根據撥打人的按鍵選擇,自動将來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司産品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能,大大提高了企業的服務效率。
6、工号播報
“工号XXXX号為您服務!”
為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工号,是大型企業呼叫中心的通常做法,等均有此應用。這體現了管理規範有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。


企業400電話優勢
第一、400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象;
第二、企業400電話,不會占線,免去了之前業務電話繁忙時占線的問題;
第三、主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800号碼主叫全免費);
第四、自助管理,方便快捷,成本低,号碼終身攜帶,不用變更号碼。

企業為什麼辦理400電話?
1、 400電話資費優惠:優惠的資費可以讓企業以較小的投資成本而獲得較大的形象回報,是每個企業不可或缺的無形資産。
2、 400電話靈活組網:若企業搬家或者更換号碼,400電話可快速的通過後台将新号碼綁定,更加便捷,快捷,讓您不錯過任何客戶。
3、 可綁定各種通訊終端 :400電話可綁定固定電話,手機,小靈通等任意的通訊設備,操作簡單,使用範圍極其廣泛。
4、 可控制的惡意呼叫:主叫被叫分攤付費,控制惡意電話和騷擾電話,可後台操作黑名單功能,蔽屛惡意呼叫的号碼。
5、 穩定接入:400電話是由運營商(移動、聯通、電信)提供的新型的呼叫中心,利用強大的技術和硬件優勢保證每個客戶400電話的穩定性。
6、 快速建立呼叫中心:企業可以較小的成本,建立多達百人的呼叫中心,簡單、方便。
7、 企業級個性化服務:新網科技專業團隊7×24 小時為客戶提供詳細的400電話業務咨詢、技術咨詢、解決方案、滿足客戶個性化需求,為客戶構築全新的400電話客戶服務模式。
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